Добрый день!
Заказ RU067773289 должен был быть доставлен вчера, 05.04.2022. Однако доставки не было. Я самостоятельно позвонила в курьерсскую службу,где мы было сказано, что доставки не будет. Заметьие, меня об этом никто не оповестил. Мне пришлось оплатить грузчикам неустойку( я пенсионер по уходу за инвалидами-муж инвалид 1 группы и ребенок инвалид. Я понесла финансовые потери. На следующий день я снова не получила оповещение о доставке и стала звонить на горячую линию. Узнала, что доставки снова не будет по причине ошибочного статуса"не корректная заявка" Объясните, как такое может быть, если уже вечером оператор заверила меня, что доставка будет и препятствий нет. Я снова оплатила неустойку грузчикам. завтра у меня рабочих не будет. Нет и денег на их оплату. Я отдала большую часть пенсии ребенка-инвалида. На горячей линии мне ответили, что вины своей не видят,груз доставят( в чем я не уверена теперь) и что с ним делать,это моя забота. То есть, по их вине заказ будет оставлен на улице,поднять его( как было бы возможно вчера или сегодня,не представляется возможным. Решить эту проблему,как решают в других,ответственных компаниях в DPD не умеют и не желают.И если бы я сама не позвонила на горячую линию ,а просто ждала,груз оплаченный(и за доставку тоже) просто бы отправили назад. Я так и не знаю,что мне теперь делать